+38 (068) 550 50 60
optocross7km@gmail.com
Графік роботи: ПН–ЧТ, СБ–НД з 10:00 до 19:00 (ПТ — вихідний)
Зв'язок онлайн
+38 (068) 550 50 60
Графік роботи: ПН–ЧТ, СБ–НД з 10:00 до 19:00 (ПТ — вихідний)
Питання та відповіді
Короткі та зрозумілі відповіді на найчастіші питання про замовлення, оплату, доставку та умови співпраці. Все, що потрібно знати перед закупівлею.
Оформлення замовлення
Яке мінімальне замовлення?
Мінімальне замовлення — 1 фабрична упаковка. Поштучний продаж і дропшипінг недоступні.
Чи потрібна реєстрація для оформлення?
Так. Реєстрація відкриває доступ до оформлення замовлень, статусів та номерів ТТН.
Чи актуальна наявність на сайті?
Так. Залишки на сайті синхронізовані зі складом і оновлюються автоматично.
Чи можна забронювати товар?
Так. Після підтвердження менеджером товар бронюється на 3 дні.
Оплата та доставка
Які є способи оплати?
Оплата гуртових замовлень здійснюється безготівковим переказом за рахунком (IBAN), а також післяплатою через Нову Пошту. Після оформлення замовлення на сайті реквізити для оплати за рахунком надаються автоматично. Якщо обрано післяплату через Нову Пошту, замовлення відправляється з оплатою при отриманні. Якщо замовлення було оплачене, але під час підтвердження або комплектації виявилося, що потрібної моделі, кольору або розміру немає в наявності, ми одразу повертаємо кошти.
Які варіанти доставки доступні?
Нова Пошта. Доставка у відділення або кур’єром — за вибором клієнта та можливостями перевізника.
Коли ви відправляєте замовлення?
Замовлення, підтверджені до 11:00, зазвичай відправляємо цього ж дня. Після 11:00 — наступного робочого дня.
Чи є безкоштовна доставка?
Так, при великому гуртовому замовленні (орієнтовно від 20 коробів). Не діє для післяплати.
Товар, розміри, особливості
Ціни на сайті гуртові?
Так. На сайті вказані гуртові ціни. Сума за коробку рахується автоматично.
Моделі повномірні чи маломірять?
Більшість моделей повномірні. Якщо модель маломірить, це вказано в описі.
Чому колір може відрізнятися від фото?
Відтінок може змінюватися через освітлення та налаштування екрану. Це не є браком.
Гарантії та повернення
Що робити, якщо є виробничий брак?
Повідомте менеджера протягом 3 днів після отримання. Потрібні фото/відео та фабрична упаковка.
Хто оплачує доставку при поверненні?
При підтвердженому браку доставку компенсуємо. В інших випадках доставку оплачує покупець.
Не знайшли відповідь?
Ми оперативно допоможемо з будь-яким питанням щодо замовлення чи співпраці.
Звʼязатися з менеджеромЗалиште заявку на співпрацю
[contact-form-7 id="a41f89a" title="Форма"] Ми зв’яжемося з вами найближчим часом, щоб обговорити деталі.*Надсилаючи форму, ви погоджуєтесь із Політикою конфіденційності.