Каталог

Головна Умови співпраці

Умови співпраці

Цей розділ містить ключові правила та принципи роботи ОПТОКРОС. Ми прагнемо забезпечити прозору, передбачувану та зручну співпрацю для всіх наших гуртових партнерів.

Формат роботи

OPTOCROSS працює у гуртовому сегменті та забезпечує магазини, торгові точки й онлайн-ритейл взуттям, одягом, сумками, рюкзаками, головними уборами та аксесуарами. Ми підтримуємо актуальну складську інформацію та пропонуємо вигідні умови закупівель для партнерів різних масштабів.

Умови замовлення

мінімальне замовлення — від 1 фабричної упаковки
поштучний продаж не здійснюється
усі ціни — оптові, автоматично синхронізовані зі складом
сайт показує актуальну наявність у режимі реального часу
у періоди високого попиту окремі моделі можуть швидко закінчуватись

Якщо вам потрібна менша кількість товару, ніж повна фабрична упаковка — це можна індивідуально обговорити з менеджером.

Оформлення замовлення

Заявка

Оформлюєте замовлення через сайт або надсилаєте список позицій менеджеру у Viber.

Перевірка

Менеджер звіряє залишки, уточнює деталі та пропонує заміни, якщо певні позиції недоступні.

Узгодження

Ви підтверджуєте фінальний склад замовлення. До підтвердження товар не резервується.

Комплектація

Товар збирається за фабричними стандартами: без змішування моделей, кольорів чи розмірів.

Відправка

Замовлення передається на відправку. Замовлення, сформовані до 11:00 відправляємо в той же день.

Отримання

Після прибуття на відділення пошти отримайте посилку та одразу перевірте замовлення.

Не підлягає поверненню:

• товар зі слідами використання;
• пошкодження, що виникли після отримання;
• товар без фабричної упаковки/ярликів/коробок;
• природні особливості матеріалу (тон, запах, легкі заломи).

Повернення можливе у випадку:

• фабричного браку;
• помилкової комплектації.

Важливо для гурту:

• повернення/обмін оформлюється лише цілим ящиком: 1 ящик = 1 модель / 1 SKU;
• у ящику має бути 3+ бракованих пар;
• “накладеним платежем/наложкою” повернення браку не приймаємо;
• якщо брак/помилка з нашого боку — ми компенсуємо доставку (деталі узгоджує менеджер).

Партнер зобов’язаний:

• надавати коректні контактні дані;
• перевіряти товар при отриманні;
• швидко повідомляти про претензії;
• підтверджувати узгоджені зміни.

Умови подання претензії:

• звернення протягом 3 робочих днів після отримання;
• обов’язково фото/відео дефекту;
• товар має бути у первісному стані (без слідів носіння);
• якщо в одному ящику виявлено 3+ бракованих пар — повертається весь ящик;
• спосіб вирішення узгоджується індивідуально: обмін / заміна / повернення коштів.

Повернення
та обмін

Ми працюємо за стандартами гуртових поставок. Повернення або обмін можливі лише у випадку виробничого браку та за умови звернення протягом 3 робочих днів після отримання (з фото/відео дефекту). Товар має бути у первісному стані та з повною фабричною комплектацією. Детальні умови узгоджуються з менеджером.

Контакти для зв’язку

Ми завжди на зв’язку та раді допомогти вам із замовленням, підбором товару або будь-яким уточненням. Напишіть або зателефонуйте — відповімо максимально швидко.

+38 (068) 550 50 60 optocross7km@gmail.com

Графік роботи: ПН–ЧТ, СБ–НД з 10:00 до 19:00 (ПТ — вихідний)